A decir de los quejosos, que pidieron el anonimato por temor a las represalias, al pedirles una explicación de su actuación, argumentan que son las órdenes dadas por la dirección de este centro hospitalario, en donde a partir de las 7 horas, todas las personas deben desalojar la sala de espera, si  dar mayores explicaciones.

Y es que en este hospital el servicio de seguridad la brinda la empresa privada “El Águila”, en la cual sus elementos o no están capacitados en relaciones humanas o es la orden dada por las autoridades del mencionado hospital, pues se ha  dado casos es que pasan muchas horas y no se les permite la entrada para saber del estado de sus pacientes.

“Desde las 7:00 horas que nos han sacado de la sala de espera y se ha tenido uno que esperar hasta 5 horas para que se nos autorice la entrada. A veces nos hemos topado con que nuestros pacientes ya fueron canalizados a otras áreas para la atención médica correspondiente. Se han dado situaciones en la que los médicos de urgencias buscan a lis familiares para informarles de sus casos y al no encontrarlos, ellos son los que deciden lo que corresponda”, indicaron los quejosos.

Los entrevistados hicieron mención especial de lo ocurrido el pasado 2 de enero con el guardia de acceso de las ambulancias, quien además de ser prepotente y grosero, es un irresponsable, dado que nunca está en su puesto de trabajo, porque “él si tiene frío” y siempre se le encuentra sentado y platicando en la sala de espera con sus compañeros.

Por tal motivo, los inconformes solicitaron la intervención de Israel García Iñiguez, delegado del IMSS-Veracruz Norte, para que atienda esta situación y evitar mayores problemas.